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【天天速看料】中信银行郑州分行:关爱老年客户 助力幸福晚年

时间:2023-04-11 12:34:43 来源:中华网河南


(资料图片)

“阿姨,密码不要告诉别人,不要给陌生人转账”“叔叔,您这个存单还没到期呢,到期了再来取”“您这个钱是在薪金煲里,没有丢”……这些都是中信银行郑州分行网点工作人员每天不断重复的话语。中信银行郑州分行一直致力于提升网点适老服务水平,优化服务流程、完善适老服务机制,辖属安阳分行网点员工结合日常老年客户最常用到的业务场景,制作了通俗易懂的老年客户关爱卡。

小小关爱卡,载满了中信银行安阳分行适老化服务的用心。关爱卡写清楚老年客户定期存单的到期日,提示支取需携带的资料,让老年客户一看都懂,一学就会,带齐手续一次办理完业务。该行员工绘制大字报版本的手机银行,清楚的提示老年客户如何查询自己名下所有资产,避免老年人往返网点查询余额。开展防诈提示,警惕养老投资诈骗,不要轻信中奖信息,不听不信不转账,不泄露银行卡密码、验证码,提醒老年客户守护好自己的钱袋子。同时,为便利老年客群,该行各网点设置了无障碍通道、“爱心座椅”、老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等敬老用品,由专人每日营业前检查齐备性,确保老年客户使用便利。

老年客户关爱卡的推广使用受到了老年客户的欢迎,中信银行郑州分行从客户实际需求出发,不断把服务老年客户的流程做细做实,通过提供贴心、暖心、放心的服务,增强老年客群金融服务满意度和舒适感。(中信银行安阳分行 徐婷玉 张海轮)

标签: 中信银行郑州分行

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